AGB (DE) – Version 2 – Stand: 10. Mai 2026
English Version – General Conditions of Service (GCS)
Kurzüberblick
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Vertragsbeziehung zwischen mir, Sabina Döring (Anbieterin), und meinen Kundinnen/Kunden (Verbraucherinnen/Verbrauchern) für die Buchung von Terminen (Einzel- oder Gruppenformate), die Buchung/Teilnahme an Programmen, Begleitungen und sonstigen Leistungen sowie für den Erwerb digitaler Inhalte/Produkte. Zusätzlich existiert eine englische Fassung („General Conditions of Service“ / „GCS“). Beide Sprachversionen sollen inhaltlich übereinstimmen und sind jeweils über einen Link am Anfang des Dokuments erreichbar. Im Fall von Abweichungen oder Widersprüchen ist die englische Fassung maßgeblich.
Artikel 1: Geltungsbereich, Anbieterin, Sprache
1.1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen mir und meinen Kundinnen/Kunden über die Buchung von Terminen (Einzel- oder Gruppentermine) sowie über die Buchung/Teilnahme an Programmen, Begleitungen und sonstigen Leistungen und über den Erwerb digitaler Inhalte/Produkte, die ich anbiete.
1.2 Anbieterin
Anbieterin ist:
Sabina Döring
14a, Buswell Avenue
Quatre Bornes, 72249
Mauritius
E-Mail: sabina@sabinadoering.com
Business Registration Number (BRN): I21003532
1.3 Sprache / Sprachversionen
Ich stelle diese AGB in deutscher Sprache zur Verfügung. Zusätzlich existiert eine englische Fassung („General Conditions of Service“ / „GCS“). Beide Sprachversionen sollen inhaltlich übereinstimmen und sind jeweils über einen Link am Anfang des Dokuments erreichbar. Im Fall von Abweichungen oder Widersprüchen ist die englische Fassung maßgeblich.
1.4 Zielgruppe (B2C)
Meine Angebote richten sich ausschließlich an Privatpersonen (Verbraucher) und sind – sofern nicht ausdrücklich anders geregelt – für die Nutzung durch Einzelpersonen bestimmt.
Artikel 2: Leistungsgegenstand und Hinweise zu meiner Arbeit
2.1 Leistungsgegenstand
Gegenstand des Vertrages sind die jeweils von mir angebotenen Leistungen, insbesondere:
a) Einzeltermine (z.B. via Zoom),
b) Gruppentermine (z.B. Webinare, Gruppen-Calls),
c) Begleitungen/Programme,
d) Termin-Bündel,
e) digitale Produkte (z.B. Audios, Videos, Aufzeichnungen, Downloads, Links, Zugänge über eine Kursplattform),
f) Memberships und Communities (z.B. Mitgliederbereiche, Gruppenräume),
g) Retreats und Live-Events (vor Ort oder online),
h) Angebote mit Kommunikation über Drittplattformen (z.B. E-Mail, Telegram, WhatsApp oder vergleichbare Plattformen),
i) Ausbildungen und Trainingsformate.
2.2 Leistungsbeschreibung
Umfang, Inhalte, Voraussetzungen und ggf. Laufzeiten ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf meiner Website, im Buchungs-/Checkout-Prozess (z.B. ThriveCart/Calendly) oder aus einer von mir schriftlich bestätigten Individualvereinbarung.
2.3 Hinweise / Abgrenzung / Notfall
Ich arbeite mit medialen und energetischen Methoden. Diese ersetzen keine medizinische, heilpraktische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung. Ich stelle keine Diagnosen und gebe keine Heilversprechen. Bei gesundheitlichen Beschwerden oder psychischen Belastungen sind Kundinnen/Kunden angehalten, geeignete ärztliche bzw. therapeutische Fachstellen zu konsultieren. Bei akuten Krisen ist unverzüglich medizinische Notfallhilfe in Anspruch zu nehmen.
Artikel 3: Vertragsschluss (Buchung/Checkout) und Kommunikation
3.1 Vertragsschluss
Ein Vertrag kann je nach Angebot zustande kommen:
a) über meine Website,
b) über Terminbuchungstools (z.B. Calendly),
c) über Zahlungs-/Checkout-Plattformen (z.B. ThriveCart),
d) über einen Zahlungslink,
e) per Rechnung,
f) oder durch direkten Kontakt (z.B. per E-Mail),
jeweils in Verbindung mit meiner Bestätigung. Eine Kontaktaufnahme über Social Media (z.B. Direktnachrichten) kann der Vertragsanbahnung dienen; ein Vertrag kommt hierüber jedoch nur zustande, wenn die Buchung/Bestellung über die vorgesehenen Buchungs-/Checkout-Wege erfolgt oder von mir ausdrücklich bestätigt wird.
3.2 Vertragsinhalt / Rangfolge
Maßgeblich für den konkreten Vertragsinhalt sind (in dieser Reihenfolge):
a) die Angaben im jeweiligen Buchungs-/Checkout-Prozess und/oder in der Buchungsbestätigung,
b) die Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung,
c) diese AGB.
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn ich sie schriftlich bestätige.
3.3 Erreichbarkeit
Kundinnen/Kunden sind dafür verantwortlich, dass die angegebenen Kontaktdaten (insbesondere E-Mail-Adresse) korrekt sind und dass Nachrichten von mir empfangen werden können (z.B. Spam-Ordner prüfen). Änderungen der Kontaktdaten sind mir unverzüglich mitzuteilen.
3.4 Kommunikationswege
Termin- und Vertragskommunikation kann per E-Mail und/oder über die im Buchungsprozess vorgesehenen Funktionen (z.B. Calendly-Link) erfolgen. Sofern im jeweiligen Angebot vorgesehen oder im Einzelfall vereinbart, kann die Kommunikation auch über Drittplattformen (z.B. Telegram, WhatsApp oder vergleichbare Dienste) erfolgen.
Artikel 4: Preise, Währung, Zahlungsarten, Fälligkeit
4.1 Währung
Alle Preise werden – sofern nicht anders angegeben – in Euro (EUR) ausgewiesen.
4.2 Zahlungsarten
Abhängig vom Angebot erfolgt die Zahlung
a) per Checkout/Vorkasse (z.B. über ThriveCart bzw. über einen Zahlungslink), oder
b) per Rechnung (z.B. nach einem Einzeltermin), oder
c) in einer individuell vereinbarten Form, die ich Kundinnen/Kunden bestätige.
Einzeltermine können – je nach Buchungsweg/Angebot – sowohl per Vorkasse als auch per Rechnung abgerechnet werden.
4.3 Maßgeblichkeit Checkout/Rechnung
Welche Zahlungsart und welcher Zahlungszeitpunkt gelten, ergibt sich aus dem jeweiligen Buchungs-/Checkout-Prozess, der Rechnung oder meiner Buchungsbestätigung.
4.4 Fälligkeit bei Rechnung
Sofern Zahlung per Rechnung vereinbart ist, ist der Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist fällig. Sofern keine Frist angegeben ist, ist die Zahlung sofort nach Rechnungserhalt fällig.
4.5 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug behalte ich mir vor, bis zur vollständigen Zahlung keine weiteren Termine zu vereinbaren bzw. Zugänge zu digitalen Inhalten zu sperren, soweit dies im konkreten Fall technisch möglich und angemessen ist. Die Zahlungspflicht bleibt hiervon unberührt. Nach vollständigem Zahlungseingang werden gesperrte Zugänge (soweit einschlägig) wieder freigeschaltet.
4.6 Umsatzsteuer / VAT / Steuern
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, enthalten die ausgewiesenen Preise keine deutsche Umsatzsteuer (MwSt.). Ich führe meine Tätigkeit von Mauritius aus. Eine etwaige Steuerpflicht (z.B. Umsatzsteuer/VAT) kann je nach anwendbaren gesetzlichen Regelungen, Leistungsart und Umsatzschwellen entstehen; in diesem Fall wird dies im Angebot bzw. im Checkout entsprechend ausgewiesen. Kundinnen/Kunden sind für die Klärung ihrer eigenen steuerlichen Behandlung (z.B. im Wohnsitzstaat) selbst verantwortlich.
Artikel 5: Termine, Durchführung, Zeitzone und technische Voraussetzungen
5.1 Durchführung
Termine finden – sofern nicht anders vereinbart bzw. im jeweiligen Angebot vorgesehen – online (z.B. über Zoom) statt. Der konkrete Durchführungsweg ergibt sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung bzw. dem Buchungs-/Checkout-Prozess.
5.2 Technische Voraussetzungen
Für die Teilnahme an Online-Terminen sind eine stabile Internetverbindung, eine funktionsfähige Audioausgabe und – soweit erforderlich – ein Mikrofon sowie ggf. eine Kamera erforderlich. Kundinnen/Kunden sind für die technischen Voraussetzungen auf ihrer Seite selbst verantwortlich.
5.3 Zeitzonen / Terminangaben
a) Wenn ich Termine in E-Mails, Programmunterlagen oder anderweitig ankündige (z.B. für Gruppen-Calls), beziehen sich Uhrzeiten – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – auf die Mitteleuropäische Zeit (CET/CEST).
b) Bei Buchungen über Terminbuchungstools (z.B. Calendly) gelten die dort im Buchungsprozess ausgewiesenen Uhrzeiten und die vom System angezeigte Zeitzone als maßgeblich.
c) Kundinnen/Kunden sind dafür verantwortlich, Terminzeiten und Zeitzonenangaben zu prüfen.
5.4 Technische Störungen / Verantwortungsbereich
Sofern ein Termin aufgrund technischer Störungen nicht oder nicht vollständig durchgeführt werden kann, ist maßgeblich, in wessen Verantwortungsbereich die Ursache liegt. Liegt die Ursache in meinem Verantwortungsbereich, biete ich nach Möglichkeit einen Ersatztermin an. Liegt die Ursache im Verantwortungsbereich der Kundin/des Kunden (z.B. fehlende technische Voraussetzungen, Verbindungsprobleme), besteht kein Anspruch auf einen kostenlosen Ersatztermin oder eine (Teil-)Erstattung; in diesen Fällen gelten die Regelungen zu Absage/No Show entsprechend. Eine Kulanzregelung bleibt unberührt.
Artikel 6: Absage, Umbuchung, Verspätung und No-Show
6.1 Absage/Umbuchung durch Kundinnen/Kunden
Sofern nicht anders vereinbart, bitte ich um Absage oder Umbuchung mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Absagen/Umbuchungen können per E-Mail an sabina@sabinadoering.com und/oder über den jeweiligen Buchungslink (z.B. Calendly) erfolgen.
6.2 Absage/Umbuchung unter 24 Stunden
Erfolgt eine Absage/Umbuchung weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn, behalte ich mir vor, bei Einzelterminen ein Ausfallhonorar in Höhe von 100% des vereinbarten Entgelts zu berechnen. Bei Paketen/Bündeln/Begleitungen gilt die jeweilige Einheit als genutzt. Soweit ich den Termin kurzfristig anderweitig vergeben kann, wird ein bereits berechnetes Ausfallhonorar entsprechend angerechnet bzw. reduziert.
6.3 No-Show / Verspätung (15-Minuten-Regel)
Erscheint eine Kundin/ein Kunde nicht spätestens innerhalb von 15 Minuten nach dem vereinbarten Terminbeginn im Termin, zählt der Termin als nicht wahrgenommen. In diesem Fall gelten die Regelungen gemäß Ziff. 6.2 entsprechend. Eine Verlängerung der vereinbarten Terminzeit aufgrund verspäteten Erscheinens erfolgt nicht.
6.4 Abrechnung / Kulanz
a) Bei Einzelterminen, die per Rechnung abgerechnet werden, wird der Termin in den Fällen gemäß Ziff. 6.2 und 6.3 zu 100% in Rechnung gestellt.
b) Bei Paketen/Bündeln/Begleitungen zählt der Termin in den Fällen gemäß Ziff. 6.2 und 6.3 als genutzt.
c) In nachgewiesenen Ausnahmefällen (z.B. akuter Notfall) kann ich im Einzelfall aus Kulanz ganz oder teilweise von der Berechnung des Ausfallhonorars bzw. der Anrechnung als genutzte Einheit abweichen. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
6.5 Absage/Umbuchung durch mich
Muss ich einen Termin verschieben, informiere ich nach Möglichkeit frühzeitig und biete einen Ersatztermin an. Ist ein Ersatztermin innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht möglich oder wird die Durchführung dauerhaft unmöglich, werden bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen angemessen erstattet (bzw. bei Paketen/Begleitungen anteilig). Weitergehende Ansprüche bestehen – vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Regelungen – nicht.
6.6 Kulanzregelung
Ich kann im Einzelfall aus Kulanz von den Regelungen in diesem Artikel (z.B. bei kurzfristiger Absage, No Show oder Umbuchung) abweichen. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
Artikel 7: Pakete, Termin-Bündel, Begleitungen: Laufzeiten, Einlösefristen, Verfall, Übertragbarkeit
7.1 Personengebundenheit / Übertragbarkeit
Pakete, Termin-Bündel und Begleitungen sind – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – personenbezogen und nicht übertragbar. Eine Übertragung ist nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch mich im Einzelfall möglich.
7.2 Leistungsinhalt
Anzahl, Inhalt, Umfang, Laufzeit und ggf. enthaltene Einheiten (z.B. Anzahl von Terminen/Calls) ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung bzw. Buchungsbestätigung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
7.3 Nutzung innerhalb der Laufzeit
Sofern ein Angebot mehrere Termine/Einheiten umfasst, sind diese innerhalb der vereinbarten Leistungsdauer/Laufzeit zu nutzen. Kundinnen/Kunden sind dafür verantwortlich, Termine rechtzeitig zu vereinbaren bzw. sich rechtzeitig für angebotene Termine/Calls anzumelden, damit die Einlösung innerhalb der Laufzeit möglich ist.
7.4 Nachholzeitraum
Zusätzlich gilt – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – ein Nachholzeitraum von 3 Monaten nach Ablauf der vereinbarten Leistungsdauer/Laufzeit. Innerhalb dieses Nachholzeitraums können noch offene Einheiten genutzt werden.
7.5 Verfall / Erstattung
Nach Ablauf des Nachholzeitraums verfallen nicht genutzte Termine/Einheiten. Eine Erstattung erfolgt insoweit grundsätzlich nicht, sofern die Nichtinanspruchnahme nicht in meinem Verantwortungsbereich liegt.
7.6 Vorzeitige Beendigung aus meinem Verantwortungsbereich
Muss ich ein Paket, Termin-Bündel oder eine Begleitung aus Gründen, die in meinem Verantwortungsbereich liegen, vorzeitig beenden und können offene Einheiten nicht mehr nachgeholt werden, erfolgt eine angemessene Teilrückerstattung für den noch nicht erbrachten Teil.
Artikel 8: Zusammenarbeit, respektvoller Rahmen und Beendigung durch die Anbieterin
8.1 Rahmen
Meine Angebote basieren auf einem respektvollen Umgang, gegenseitigem Vertrauen und einem geschützten Rahmen.
8.2 Ablehnung von Anfragen/Buchungen
Ich behalte mir vor, Anfragen oder Buchungen abzulehnen, wenn ich nach pflichtgemäßem Ermessen davon ausgehe, dass eine Zusammenarbeit nicht stimmig ist oder ich die Kundin/den Kunden mit meinem Angebot nicht sinnvoll unterstützen kann. Sofern in diesem Fall bereits Zahlungen erfolgt sind und noch keine Leistung erbracht wurde, werden diese vollständig erstattet.
8.3 Beendigung aus wichtigem Grund
Ich kann eine laufende Zusammenarbeit sowie die Teilnahme an Gruppenformaten aus wichtigem Grund beenden bzw. eine weitere Teilnahme ausschließen, wenn die Voraussetzungen für eine vertrauensvolle und respektvolle Zusammenarbeit nicht (mehr) gegeben sind oder wenn ich davon ausgehe, dass eine Fortsetzung der Zusammenarbeit nicht dienlich ist.
8.4 Teilrückerstattung bei Beendigung
Soweit bereits Zahlungen erfolgt sind, erfolgt in diesem Fall eine angemessene Teilrückerstattung für noch nicht erbrachte Leistungen/Einheiten. Bereits erbrachte Leistungen bleiben hiervon unberührt.
8.5 Keine weitergehenden Ansprüche
Weitergehende Ansprüche bestehen – vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Regelungen – nicht.
Artikel 9: Digitale Inhalte/Produkte: Lieferung, Zugriff, Nutzungsrechte
9.1 Digitale Inhalte
Digitale Inhalte sind insbesondere Audios, Videos, Aufzeichnungen, Downloads, Dateien, Links, Zugänge zu Kursplattformen/Memberbereichen sowie sonstige digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden.
9.2 Lieferung/Zugriff
Digitale Inhalte werden – sofern nicht anders angegeben – nach Zahlungseingang zum Download bereitgestellt, per Link übermittelt oder über eine Kursplattform freigeschaltet, in der Regel sofort, spätestens innerhalb von 1 Werktag.
9.3 Live-Webinare / Gruppen-Calls mit Aufzeichnung (Mischprodukt)
Sofern ein digitales Produkt aus einem Live-Termin (z.B. Zoom) und einer später bereitgestellten Aufzeichnung bzw. ergänzenden digitalen Inhalten besteht, ergeben sich Termin, Umfang und Zugriffsmodalitäten aus der jeweiligen Produktbeschreibung/Buchungsbestätigung.
9.4 Widerruf / Rückerstattung bei digitalen Inhalten
Für Verbraucherinnen/Verbraucher kann bei digitalen Inhalten/Produkten ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Sofern Kundinnen/Kunden im Checkout dem Beginn der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zustimmen und ihre Kenntnis davon bestätigen, dass das Widerrufsrecht dadurch vorzeitig erlöschen kann, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung (z.B. mit Bereitstellung des Downloads/Links oder Freischaltung eines Zugangs). Maßgeblich sind die im Buchungs-/Checkout-Prozess bereitgestellten Informationen und Erklärungen sowie die einschlägigen gesetzlichen Regelungen.
9.5 Nutzungsrechte (Lizenz)
Mit dem Kauf erhalten Kundinnen/Kunden ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die digitalen Inhalte für den eigenen privaten Gebrauch zu nutzen. Eine Weitergabe, der Weiterverkauf, das öffentliche Zugänglichmachen (z.B. Upload), die Vervielfältigung über den Eigengebrauch hinaus oder die Bearbeitung/Veröffentlichung der Inhalte ist untersagt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart. Die Weitergabe von Zugangsdaten (Login-Sharing) sowie die Ermöglichung des Zugriffs für Dritte ist untersagt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.
9.6 Verfügbarkeit
Digitale Inhalte werden – sofern nicht anders angegeben – solange verfügbar bereitgestellt. Ein Anspruch auf eine unbegrenzte technische Verfügbarkeit über Plattformen Dritter besteht nicht.
Artikel 10: Aufzeichnungen, Gruppenregeln und Vertraulichkeit im Gruppensetting
10.1 Aufzeichnungen von Terminen
a) Einzeltermine (1:1) werden nur aufgezeichnet, wenn dies vorab oder zu Beginn des Termins ausdrücklich vereinbart wurde. Die Aufzeichnung wird ausschließlich der jeweiligen Kundin/dem jeweiligen Kunden zur Verfügung gestellt.
b) Bei Gruppenterminen/Webinaren kann eine Aufzeichnung erfolgen. Hierauf weise ich vor Beginn des Termins hin.
10.2 Schutz der Teilnehmenden bei Gruppenaufzeichnungen
Soweit technisch und organisatorisch möglich, stelle ich Aufzeichnungen von Gruppenterminen so bereit, dass keine Videoansicht anderer Teilnehmender veröffentlicht wird (z.B. Audioaufzeichnung bzw. angepasste Darstellung). Eine öffentliche Veröffentlichung erfolgt nicht, sofern nicht ausdrücklich anders angekündigt und von den Teilnehmenden entsprechend genehmigt.
10.3 Vertraulichkeit in Gruppenformaten
Bei Gruppenformaten kann ich Vertraulichkeit meinerseits zusichern, jedoch nicht vollständig ausschließen, dass andere Teilnehmende Inhalte wahrnehmen oder weitergeben. Teilnehmende verpflichten sich, persönliche Inhalte anderer Teilnehmender vertraulich zu behandeln und nicht ohne deren Einwilligung weiterzugeben.
10.4 Unzulässige Aufnahmen durch Teilnehmende
Eigene Aufzeichnungen (Audio/Video/Screenshots) durch Teilnehmende sind ohne meine vorherige ausdrückliche Zustimmung untersagt.
Artikel 11: Widerruf (Verbraucherhinweise)
11.1 Verbraucherhinweis
Sofern Kundinnen/Kunden als Verbraucher handeln, können besondere Widerrufsrechte bestehen.
11.2 Digitale Inhalte – Zustimmung zum Leistungsbeginn
Bei digitalen Inhalten/Produkten und/oder bei sofortiger Freischaltung/Downloadmöglichkeit kann es erforderlich sein, dass Kundinnen/Kunden im Checkout dem Beginn der Ausführung vor Ablauf einer etwaigen Widerrufsfrist zustimmen und bestätigen, dass dadurch ein Widerrufsrecht – soweit gesetzlich vorgesehen – erlöschen kann. Die maßgeblichen Erklärungen werden im jeweiligen Checkout/Buchungsprozess eingeholt.
11.3 Dienstleistungen/Termine – Leistungsbeginn
Bei Terminen/Dienstleistungen kann ein Widerrufsrecht – soweit gesetzlich vorgesehen – unter bestimmten Voraussetzungen ebenfalls vorzeitig erlöschen, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde bzw. mit der Ausführung begonnen wurde. Auch hierzu können im Buchungsprozess erforderliche Erklärungen eingeholt werden.
11.4 Vorrang der Informationen im Checkout
Für die konkrete Ausgestaltung des Widerrufs sowie die jeweils einzuhaltenden Fristen sind die im Buchungs-/Checkout-Prozess bereitgestellten Informationen sowie die jeweils einschlägigen gesetzlichen Regelungen maßgeblich.
Artikel 12: Gesundheitlicher Hinweis / Eigenverantwortung
12.1 Einordnung der Leistungen
Meine Leistungen dienen der Begleitung und Unterstützung im Rahmen medialer und energetischer Arbeit sowie der persönlichen Entwicklung. Sie stellen keine medizinische, heilpraktische oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzen keine Diagnose oder Therapie durch hierfür qualifizierte Fachpersonen.
12.2 Eigenverantwortung / keine Heilversprechen
Kundinnen/Kunden nehmen meine Leistungen in eigener Verantwortung in Anspruch. Ich stelle keine Diagnosen und gebe keine Heilversprechen. Entscheidungen über gesundheitliche, medizinische oder psychotherapeutische Maßnahmen sowie über die Inanspruchnahme entsprechender Behandlungen treffen Kundinnen/Kunden eigenverantwortlich.
12.3 Hinweis auf Fachstellen / Akutfälle
Bei gesundheitlichen Beschwerden oder psychischen Belastungen sind Kundinnen/Kunden angehalten, geeignete ärztliche bzw. therapeutische Fachstellen zu konsultieren. Bei akuten Krisen ist unverzüglich medizinische Notfallhilfe in Anspruch zu nehmen.
Artikel 13: Haftung
13.1 Sorgfalt
Ich erbringe meine Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen und mit der im jeweiligen Tätigkeitsfeld üblichen Sorgfalt.
13.2 Kein garantierter Erfolg
Meine Leistungen sind naturgemäß prozess- und erfahrungsbezogen. Ein konkreter Erfolg, ein bestimmtes Ergebnis oder eine bestimmte Wirkung wird nicht geschuldet oder garantiert.
13.3 Eigenverantwortung / Abgrenzung
Kundinnen/Kunden handeln im Rahmen der Inanspruchnahme meiner Leistungen in eigener Verantwortung. Insbesondere ersetzen meine Leistungen keine medizinische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung. Ergänzend gilt Artikel 12.
13.4 Haftungsbegrenzung
Für Schäden hafte ich – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur, sofern ich diese vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht habe. Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.
13.5 Leben, Körper, Gesundheit
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
13.6 Ausfälle außerhalb meines Verantwortungsbereichs
Ich hafte nicht für Störungen, Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die außerhalb meines Verantwortungsbereichs liegen (z.B. Ausfälle von Zoom, Internet-/Netzproblemen, Ausfällen von Plattformen Dritter), soweit ich diese nicht zu vertreten habe.
13.7 Mittelbare Schäden / Folgeschäden
Soweit rechtlich zulässig, ist eine Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen. Dies gilt nicht, soweit die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften besteht.
Artikel 14: Vertraulichkeit und Datenschutz
14.1 Vertraulichkeit
Ich behandle personenbezogene Daten sowie Inhalte aus Terminen vertraulich, soweit nicht eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist oder Kundinnen/Kunden ausdrücklich eingewilligt haben.
14.2 Datenschutz
Zur Abwicklung von Buchungen und Leistungen verarbeite ich personenbezogene Daten. Details ergeben sich aus meiner Datenschutzerklärung/Privacy Policy auf meiner Website.
14.3 Drittanbieter/Plattformen
Sofern ich zur Durchführung Plattformen Dritter nutze (z.B. Zoom, Calendly, ThriveCart), können Daten im Rahmen der technischen Abwicklung an diese Dienstleister übermittelt werden. Es gelten zusätzlich die jeweiligen Datenschutzbestimmungen dieser Anbieter. Soweit erforderlich, setze ich hierfür geeignete vertragliche und organisatorische Maßnahmen ein.
Artikel 15: Höhere Gewalt (Force Majeure)
15.1 Ereignisse höherer Gewalt
Ereignisse höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, erhebliche Strom- oder Internetausfälle oder sonstige unvorhersehbare und unabwendbare Ereignisse) können dazu führen, dass Leistungen vorübergehend nicht oder nicht vollständig erbracht werden können.
15.2 Information / Verschiebung
In diesem Fall informiere ich Kundinnen/Kunden nach Möglichkeit über Umfang und voraussichtliche Dauer. Bereits vereinbarte Termine werden nach Möglichkeit verschoben bzw. nachgeholt.
15.3 Beendigung / angemessene Berücksichtigung
Dauert das Ereignis höherer Gewalt über einen längeren Zeitraum an und ist eine Leistungserbringung nicht möglich, sind beide Parteien berechtigt, betroffene Leistungen zu beenden. Bereits gezahlte Beträge werden für nicht erbrachte Leistungen angemessen berücksichtigt (z.B. durch Nachholung oder – soweit angemessen – anteilige Erstattung). Soweit digitale Inhalte bereits bereitgestellt bzw. Zugänge bereits freigeschaltet wurden, gilt die Leistung insoweit als erbracht; eine Erstattung erfolgt hierfür grundsätzlich nicht.
Artikel 16: Anwendbares Recht, Streitbeilegung und Gerichtsstand
16.1 Anwendbares Recht
Es gilt das Recht von Mauritius. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Kundinnen/Kunden ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
16.2 Gütliche Einigung
Die Parteien bemühen sich im Streitfall zunächst um eine gütliche Einigung.
16.3 Gerichtsstand
Soweit rechtlich zulässig, ist für Streitigkeiten der Gerichtsstand in Mauritius zuständig. Für Kundinnen/Kunden als Verbraucher gelten jedoch die jeweils zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.
Artikel 17: Urheberrecht / geistiges Eigentum / Links / Schlussbestimmungen
17.1 Urheberrecht
Inhalte meiner Website sowie von mir bereitgestellte Inhalte (einschließlich Dateien, Audios, Videos, Aufzeichnungen, Texte, Unterlagen) sind urheberrechtlich geschützt.
17.2 Nutzung
Kundinnen/Kunden dürfen die von mir bereitgestellten Inhalte nur im Rahmen der in diesen AGB eingeräumten Nutzungsrechte verwenden. Eine Weitergabe an Dritte oder öffentliche Zugänglichmachung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.
17.3 Externe Links
Diese Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für deren Inhalte übernehme ich keine Verantwortung; die Verlinkung stellt keine Zustimmung oder Empfehlung dar.
17.4 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.